Cuando una decisión te afecta, mereces entender cómo se tomó.
¿Te rechazaron un crédito, un trabajo o un seguro sin explicarte por qué? Contrapeso te ayuda a averiguar si pudo decidir una IA o un sistema automático, y te acompaña a pedir explicaciones hasta que te respondan.
Empezar mi caso
- Gratis para empezar
- Sin cuenta
- No pedimos tu RUT
- Leyes con fuente oficial
¿Te pasó algo así?
Un rechazo no siempre es por ti: a veces decide un sistema. Elige lo que más se parece.
- Me rechazaron un crédito o una tarjetaBanco, caja, retail financiero, financiera automotriz, fintech.
- Postulé a un trabajo y me descartaron sin que nadie me entrevistaraPortales de empleo, formularios con preguntas de filtro, videoentrevistas.
- Una plataforma me suspendió o me cerró la cuentaRedes sociales, marketplaces, apps de pago, servicios digitales.
- Me rechazaron un seguro o me subieron la primaVida, auto, hogar, viajes o un seguro de salud complementario.
- Mi isapre rechazó mi afiliación, una cobertura o una licencia médicaDeclaración de salud, preexistencias, coberturas o licencias.
- Un beneficio o un trámite del Estado me lo resolvió un sistemaSubsidios, becas, calificación socioeconómica, fiscalizaciones.
Cómo funciona
Entiende qué pasó
Cada señal viene con la frase exacta de tu documento: ves la prueba, no una opinión.
Lo que la respuesta no te dice, Contrapeso lo encuentra.
En el caso de ejemplo, a Camila le rechazaron un crédito. La respuesta de la financiera decía «políticas de riesgo» y nada más. La frase que importaba estaba en su política de privacidad: Contrapeso la encuentra y te la muestra tal cual, subrayada.
Ver cómo sigue el caso de Camila ›Financiera del Sur
Estimado cliente: su solicitud fue evaluada según nuestras políticas de riesgo vigentes y no es posible acceder a lo solicitado en esta oportunidad.
Política de privacidad
Podremos elaborar perfiles de riesgo y de comportamiento de pago a partir de la información que usted nos entregue y de fuentes externas. Estos perfiles se utilizan para asignar un puntaje interno que apoya la evaluación de solicitudes.
Desde este día puedes reclamarContamos los días hábiles por ti, con los feriados de Chile.
Te avisamos cuando puedes reclamar.
El aviso es discreto: no dice a quién le escribiste ni por qué. Nadie que vea tu pantalla se entera de tu caso.
Un caso requiere tu atención
ahora
Abre Contrapeso para ver el siguiente paso.
Ya puedes dar el siguiente paso
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Pasaron dos días hábiles. Si no te respondieron, abre Contrapeso para ver cómo reclamar.
Este aviso es gratis, en cada caso.
Trae la respuesta como la tengas.
Lo que te enviaron con el rechazo: pégalo, sube el PDF, sácale una foto o compártelo desde el correo. Se lee en tu teléfono: el archivo no sale de él.
- CorreoCompártelo desde Mail o Gmail
- FotoUna foto o una captura de la respuesta
- PDFEl documento que te enviaron
Contrapeso busca las señalesFoto y compartir desde el correo, en la app para iPhone. En el navegador, pega el texto o sube el PDF.
Tu caso es tuyo.
Sin cuenta.
Sin publicidad.
Sin vender tus datos.
Tu caso vive en tu teléfono y nadie más puede verlo: ni nosotros ni ninguna empresa. Si revisas un texto, antes ocultamos tu RUT, tus números y tus correos, y no lo guardamos.
En el iPhone se abre con Face ID, si lo activas. Y puedes exportar una copia de tus casos cuando quieras.
Cómo cuidamos tus datos ›
Quién hace Contrapeso
«Cada vez más decisiones sobre nosotros las toma o las prepara una IA o un sistema: un crédito, una postulación, una cuenta, una licencia. Casi nadie sabe que puede pedir explicaciones, y menos cómo hacerlo. La ley ya te da ese derecho; faltaba una herramienta simple para usarlo. Por eso hice Contrapeso.»
Alain Garrido Roman
Especialista en Gobernanza de Inteligencia Artificial · Autor de IA Con Control y Agentes sin Mapa
Cuando te responden
Una respuesta a medias no es una respuesta.
En el caso de ejemplo, la financiera contestó 1 de 6 preguntas. Contrapeso recuerda lo que preguntaste en tu carta y lo que te dijeron antes: con Plus ves cuáles faltan, qué se contradice con su primera respuesta, y te preparamos la carta para volver a pedirlo con la misma ley, sin inventar nada.
Empieza gratis
Cada caso parte gratis: entiendes qué pasó y envías tu carta. Plus te ayuda a seguirlo cuando responden.
Gratis
- Un caso abierto: qué pasó, las señales y cuánta prueba hay
- La carta para pedir explicaciones, lista para enviar
- Un aviso cuando ya puedes reclamar
- El reclamo gratis ante el SERNAC, la CMF o la Agencia, cuando corresponde, listo para enviar
Contrapeso Plus
$5.990 al mesLo pagas solo mientras dura tu caso.Se contrata en la app y la cancelas cuando lo cierres.
- Qué no te contestaron y qué no coincide, pregunta por pregunta
- La carta para volver a pedir lo que falta, citando su propia frase
- La carpeta de tu caso para un abogado o el juez: fechas, pruebas y respuestas en orden
También: agregar documentos nuevos, avisos de cambios de ley y varios casos a la vez.
Preguntas frecuentes
¿Contrapeso es un abogado?
No. Te ayuda a usar derechos que la ley ya te da: entender qué pasó, pedir explicaciones y reclamar gratis donde corresponde. Si tu caso necesita un juez, te lo decimos y llegas con todo ordenado.
¿Sirve si no fue un banco?
Sí. También sirve para trabajos, seguros, isapres, plataformas, arriendos, trámites del Estado y servicios. Tu carta se adapta a cada situación.
¿Y si al final no decidió un sistema?
Igual te sirve. Tu carta pide tus datos, de dónde salieron y las razones de la decisión, y eso te corresponde aunque la haya tomado una persona. No pierdes nada por preguntar.
¿Qué pasa con mis datos?
Tu caso se guarda en tu teléfono, no en una cuenta. No pedimos tu RUT. Si revisas un texto, antes ocultamos tus números y correos. Nadie puede ver tus casos: ni nosotros ni ninguna empresa.
¿Cuánto cuesta?
Cada caso parte gratis: entiendes qué pasó y envías tu carta. Contrapeso Plus te ayuda a seguirlo cuando responden; cuesta $5.990 al mes, se contrata en la app y lo pagas solo mientras dura tu caso.
¿Y si la decisión fue en otro país?
Hoy las leyes revisadas son las de Chile y las de la Unión Europea. Para otros países te ayudamos a ordenar tu caso y a pedir información, sin citar leyes que no revisamos.
En iPhone y en Android.
Y en el computador, desde cualquier navegador, sin descargar nada. Tu caso se guarda solo en el teléfono o computador donde lo creas: sin cuenta y sin nube.
¿Te rechazaron y nadie te explicó por qué?
Empieza por lo que te pasó. Toma unos minutos.
Empezar mi caso
Hoy rige la Ley 19.628. La Ley 21.719, que suma el derecho a que te expliquen la decisión y a que la revise una persona, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. La ley, con sus fuentes.
Hecho en Concón
Mapa © OpenStreetMap