Seguros
Me rechazaron un seguro o me subieron la prima
Vida, auto, hogar, viajes o un seguro de salud complementario.
¿Qué suele pasar?
Las aseguradoras fijan precios con modelos que combinan tu edad, tus siniestros anteriores, tu comuna y tu actividad. En seguros de salud suman tu declaración de salud y, a veces, datos de terceros. La prima que te ofrecen o el rechazo pueden ser el resultado directo de esa tarificación automática.
Señales de que pudo decidir un sistema
- La cotización cambió de forma importante al modificar un dato aparentemente menor, como la comuna.
- El rechazo no cita ninguna causa específica.
- Nadie evaluó antecedentes que tú aportaste.
¿Qué datos tuyos suelen usar?
- Edad y sexo
- Comuna y dirección
- Historial de siniestros o reclamaciones
- Declaración de salud u ocupación
- Puntajes de riesgo del asegurador
¿Qué puedes pedir?
- — Pedir tus datos y saber de dónde salieron
- — Pedir que expliquen la decisión
- — Pedir que una persona revise la decisión
- — Corregir un dato erróneo o desactualizado
- — Oponerte a ese uso de tus datos
¿A quién le escribes?
Al responsable de datos de la compañía de seguros. En materia de consumo, también puedes reclamar ante el SERNAC; la CMF fiscaliza a las aseguradoras.
Otras vías
- — También puedes reclamar en la CMF, que fiscaliza a bancos, emisores de tarjetas y aseguradoras, en línea con tu ClaveÚnica.
- — Si eres cliente de la empresa, puedes reclamar gratis en el SERNAC, sin abogado.